Оператор службы поддержки (ночная смена)

Открыта вакансия «Оператор информационной поддержки (ночная смена)».
Функциональные обязанности:
Обработка обращений клиентов в телефонном режиме: прием входящих звонков, регистрация тематики обращения клиента;
Обработка обращений клиентов в различных каналах клиентского доступа (электронная почта, онлайн-чат, мессенджеры и пр.;
Предоставление полной и корректной информации клиентам по их обращениям;
Обработка запросов (tickets) - предоставление ответов клиентам на запросы, которые были зарегистрированы в OTRS;
Грамотное и вежливое взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений (Логистики, Бухгалтерии, Табаты и других) в целях быстрого получения ответов на запросы (tickets).
Решение запросов в конфликтных ситуациях.
Основные пожелания и требования:
Грамотная русская, украинская речь;
Опыт работы в колл-центре обязателен;
Приятный голос, четкая дикция;
Стрессоустойчивость;
Доброжелательность.
Мы предлагаем:
Работу в одном из передовых интернет магазинов одежды и обуви в Украине;
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
График работы - 3/3 с 21:00-09:00;
Зарплата: ставка 7200 грн. + 2000 грн. KPI;
Оплачиваемую стажировку;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Комфортные условия труда в 3-х минутах ходьбы от метро Бориспольская.